Question en attente de réponse
Depuis 4 jours en 4G, et puis soudainement en H+, pourquoi ??
Ma ligne es activée depuis 5j, pas de soucis les 3 premiers jours pour consommer de la 4G, depuis hier soir et aujourdhu'i, mon téléhpone est en H+.
Impossible de surfer ou faire quoique ce soit.
je n'ai pas changé d'endroit et je suis loin d'avoir épuisé mon forfait (4GO consommés sur 80GO).
Pourquoi ??
Réponse
Bonjour Marc
Pour trouver une solution à votre problème de réseau, Je vais devoir vous passer le service technique réseau.
Pour ce faire j’ai besoin d’informations complémentaires et vous invite donc à poursuivre notre échange par le biais de votre mail renseigné sur le profil de votre espace client.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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