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Cette question a été résolue
forfait 9e 99 montant de la facture 18.34
Bonsoir Jérôme,
Sur la page 1 de ta facture récapitulative, entre "abonnements, forfaits et options" et "montant total de la facture", il y a probablement un (ou plusieurs) autres libellés, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 18,34 euros.
Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à 9,99 euros pendant xx mois, et que tu es arrivé au terme de la période remisée au cours de la période concernée par cette facture.
Voici le lien de la FAQ expliquant comment accéder aux factures depuis l'espace client :
www . assistance-mobile.com/questions/728767 (supprimer les espaces)
JP
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Réponses
Bonjour Jérôme,
Après vérification de votre dernière facture, aucun hors forfait n'a été effectué.
Vous bénéficiez depuis le 17/12/2019 de l'offre Woot 200 Go à 24,99 EUR/mois avec une remise de 15 EUR/mois pendant 12 mois.
Votre jour de renouvellement de forfait est le 03 de chaque mois. Votre première facture (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 17/12/2019 au 02/01/2020.
Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :
Votre remise s'est donc terminée sur votre 13ème facture éditée le 08/12/2020 et avez bien bénéficié des 12 mois de remise.
La facture d'un montant de 18,20 EUR correspond à la facture avec la dernière remise au prorata.
Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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