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Cette question a été résolue
Réseau KO depuis cette après-midi sur Villeneuve lès Maguelone à côté de Montpellier.
Réseaux Free et Orange ok à partir de la même adresse.
Bonjour Yvan,
Je viens de répondre à votre mail, je vous invite à le consulter.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Yvan,
Votre suivi de consommation indique des connexions depuis l'envoi de ce message. Me confirmez vous que votre connexion est rétablie ?
Bonne matinée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, ça marchotte très très lentement et ça bloque. J'ai mis en 2ème carte SIM mon abonnement professionnel Orange et ça marche très fort (avec Orange je suis en 4G+). Le problème, c'est que je n'ai que 3 Go sur mon abonnement Pro et je viens de l'atteindre. Donc, il faudrait que je puisse utiliser mon abonnement perso CIC Mobile ... merci d'avance.
Bonjour Yvan,
En l'absence de ma collègue Anaïk, je reprends la suite de votre demande.
Une mise en relation avec le service technique est nécessaire pour vérifier votre couverture réseau. Afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique, je vais avoir besoin d'informations complémentaires.
Je vais donc vous envoyez un e-mail sur votre adresse communiquée depuis votre espace client.
A tout de suite,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour, aujourd'hui lundi 14 décembre, toujours de très grosses lenteurs mais j'arrive à consulter mes mails ... c'est plus de la 3G que de la 4G. Samedi, l'équipe technique de NRJ Mobile m'a dit que j'utilisais le réseau SFR. Sur ma commune, il y a beaucoup de problèmes avec SFR en ce moment (sur les réseaux sociaux, certains disent que c'est lié à la mise en place d'antennes 5G). Le réseau Orange fonctionne très bien. Pouvez-vous me basculer sur le réseau Orange svp ? Merci d'avance.
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