Question en attente de réponse
montant de remise sur ma facture
Bonjour,
Je me permets de vous contacter car dans ma dernière facture, vous avez indiqué "Remise de 10€ pendant 6 mois" mais le montant de remise dans ma facture est 4€ seulement. Mon numéro de téléphone est 06********. Pourriez-vous me donner des explications, svp? Merci. Cordialement.
Réponse
Bonjour Anh Tuan,
Rassurez-vous, il n'y a aucune anomalie.
En effet, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 6 mois.
Le premier mois la remise été proratisée puisque l'activation de votre ligne s'est faite le 15 juin 2020 et votre forfait se remet à 0 le 3 de tous les mois.
Vous avez ensuite eu 5 factures avec la remise complète, puis la 7e facture au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.
La dernière facture qui a été éditée correspond donc à la 7e facture pour la période du 03/12/2020 au 01/01/2021 avec la remise proratisée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Bonne fin de journée, prenez soin de vous et de vos proches,
Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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