Question en attente de réponse
suivi du colis
J'attends la réception d'une carte SIM par lettre ordinaire sans suivi, pourquoi NRJ Mobile me demande de suivre mon colis alors qu'il y a absence de colis ? Et quand je veux le suivre, on me demande mon N° de suivi alors que je n’en ai pas !
Réponses
Pour Sophia M.
Madame,
J'ai ouvert le lien inscrit sur le mail reçu de la part de NRJ Mobile. Sur l'écran on me demande d'inscrire le N° de suivi ou le N° de l'avis de passage. Je ne possède ni l'un, ni l'autre.
N° de la commande : 44xxxxxxxxxxx873
À bientôt !
D. xxxxxxxx
pour Sophia M.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
J'ai reçu ma carte SIM mais est-ce normal que l'enveloppe qui la contenait soit mouillée et déchirée ?
Cordialement
D. Gxxxxxxxxx
Réponse à Sophia M.
Bonjour, Non, je n'ai pas réceptionné de colis mais un simple courrier.
Si ma ligne est active depuis le 13/12/20, je ne peux pas essayer la carte SIM parce que je n'ai pas de téléphone.
Le moment venu de l'essayer, je vous confirmerai ou pas, le bon fonctionnement de la carte SIM.
A très vite !
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