Question en attente de réponse
Bonjour, je souhaite annuler la commande 44xxxxxxxxxx816 et être remboursée
Bonjour, mon fils mineur a fait une demande de portabilité le 09.12.20 pour venir chez vous. Dès le lendemain, moi sa mère, j'ai voulu me rétracter mais les conseillers que j'ai eu en ligne m'ont dit que je ne pouvais pas et que je devais attendre de recevoir la carte sim pour le faire ! Je souhaite rester chez mon opérateur actuel et que vous procédiez au remboursement des 10.00 € qui ont été payé pour la carte sim. Merci
Réponse
Bonsoir Gaelle,
Votre demande a déjà été traitée sur Messenger.
Je vous invite à consulter la réponse et vous pourrez y répondre directement sans poster de nouvelle demande sur l'espace Assistance Mobile.
Pour une question de clarté et pour une meilleure prise en charge, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même chose.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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