Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Changer la date prélèvement de mon abonnement téléphone

MELISSA D.
MELISSA D.

MELISSA D.

Niveau
0
5 / 100
points

j’aimerais décaler le prélèvements de mon téléphone plutôt dans le mois 7-8 du mois

Bonjour Mélissa,
 
Dans l'attente qu'un membre de l'équipe prenne en charge ta demande, voici le principe de fonctionnement du changement de date de prélèvement des factures mensuelles (cela te permettra déjà de savoir si ta demande est possible techniquement) :
 

  • Par rapport à la date de renouvellement du forfait, le délai de prélèvement est fixé à +12 jours initialement. Ce délai peut, sur demande du client, être fixé à une valeur entre +5 et +20 jours. En d'autres termes, par rapport à la date de prélèvement actuelle, tu peux demander entre 7 jours plus tôt et 8 jours plus tard.
  •  

    • Cet acte, si tu l'acceptes et que donc il est mis en place, est facturé 5 euros.
    •  
      JP

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (5)

Oui (7)

58%

58% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Melissa,

Le changement du jour de prélèvement est tout à fait possible. Il s'agit d'un acte facturé une fois 5 €, comme l'indique Jean-Philippe.

Je peux effectivement vous proposer une date allant entre 5 et 20 jours à partir de votre jour de renouvellement mensuel de l'offre.

Vérifications faites, je constate que votre forfait est actualisé tous les 7 du mois. De ce fait, je ne pourrais pas vous proposer une date de prélèvement au 7 ou 8.

Si vous le souhaitez, vous pouvez choisir une date entre le 12 et le 27 du mois en cours.

Avez-vous une préférence ?

En vous remerciant par avance de votre retour.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?