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Cette question a été résolue
Forcément,avec des crétins comme vous, ma facture ne peut pas être réglé un 15/12 . c'est vrai,les payes sont virés le 15 du mois en France. Connards
Bonjour Franck,
Dans l'attente qu'un membre de l'équipe prenne en charge ta demande, voici le principe de fonctionnement du changement de date de prélèvement des factures mensuelles (cela te permettra déjà de savoir ce que tu peux techniquement demander comme changement, si tu le souhaites bien sûr) :
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Réponses
Bonjour Franck,
Nous vous invitons à respecter les bonnes pratiques de l’Assistance Mobile et à maintenir des échanges cordiaux, conformément aux Conditions Générales d’Utilisation (http://assistance-mobile.users.dimelo.com/pages/cgu ) de la plateforme.
Votre facture a été présentée le 11/12/2020 en prélèvement et a été rejetée le 14/12/2020.
Afin d'obtenir des informations concernant le motif de ce rejet, je vous invite à vous rapprocher de votre établissement bancaire.
Jean-Philippe J. a tout fait raison ! La modification de date de prélèvement est possible entre le 3 et le 18 de chaque mois.
Ce changement est facturé 5 €.
Toutefois, la mise en place ne peut s'effectuer lors d'une demande explicite de votre part.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Kryska a répondu
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Jean-Philippe a répondu
FRANCK a posé une nouvelle question
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