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Question en attente de réponse

Non-activation de l'option internationale !!

MARWAN E.
MARWAN E.

MARWAN E.

Niveau
0
47 / 100
points

Ca fait plus que 48h que j'attends l'activation de l'option internationale mais sans réponse, j'ai rallumé mon téléphone et tout mais rien ne change, je suis trop pressé j'en ai vraiment besoin, pouvez vous m'activez la ligne svp !
PS: Je suis déjà à l'étranger (Maroc)

Réponses

Jean-Philippe J.
Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points

Bonsoir Marwan,
 
Je pense que tu peux, directement depuis l'espace client, activer l'option pour les appels hors France métropolitaine.

A l'onglet "forfait et options", il faut cliquer sur "gérer vos options et services", puis sur le bouton "gérer vos options", et enfin sur "voyage", tu pourras alors choisir entre :
 

  • Option Internationale (avec web) :
  • Pour pouvoir autoriser tous les usages vers et depuis l'étranger.
     

    • Option Internationale (blocage web) :
    • Pour pouvoir recevoir et émettre tes appels/SMS/MMS vers et depuis l'étranger, tout en bloquant les usages Web.
       
      NB : prends bien le temps de consulter au préalable les tarifs de ce type d'usage !

      A cet effet, voici le lien te permettant d'accéder à tous les tarifs de toutes les offres commercialisées par le groupe :
      www . assistance-mobile.com/questions/728780 (sans les espaces bien sûr)
       
      JP

MARWAN E.
MARWAN E.

MARWAN E.

Niveau
0
47 / 100
points

j'ai activé l'option internationale mais rien ne change, je ne ne peux plus recevoir des messages/appels !! que doit je faire ??!!! vous ne pouvez pas me l'activer par vous même .. ?

MARWAN E.
MARWAN E.

MARWAN E.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour Jean-Philippe,
j'ai fait une recharge Multi-destinations de 20€/mois, mais je n'arrive pas encore à activer ma ligne, je ne peux ni effectuer des appels, ni recevoir des sms. que dois je faire SVP ? Est ce vous ne pouvez pas m'activer la ligne ? je suis vraiment dans une situation difficile sans ma carte SIM à l'étranger !!

MARWAN E.
MARWAN E.

MARWAN E.

Niveau
0
47 / 100
points

Bonjour Jean-Philippe,
j'ai fait une recharge Multi-destinations de 20€/mois, mais je n'arrive pas encore à activer ma ligne, je ne peux ni effectuer des appels, ni recevoir des sms. que dois je faire SVP ? Est ce vous ne pouvez pas m'activer la ligne ? je suis vraiment dans une situation difficile sans ma carte SIM à l'étranger !!

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marwan,

Après avoir vérifié sur votre ligne, je constate que vous avez appelé notre Service Client ce jour et votre demande a été traitée.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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