Renouvellement de mon forfait.

Bonjour Alevtyna,
 
Le jour de remise à 0 de ton forfait correspond au jour où tu as initialement passé ta commande.

La première facture correspond à un prorata de ton abonnement. Si tu regardes, tu verras qu'elle concerne la période depuis le jour de mise en service de ta carte sim jusqu'à la date de remise à zéro mensuelle.
 
Les factures suivantes porteront toutes sur une période d'un mois, dont la date de début correspondra à cette même date de remise à zéro des compteurs.
 
Les deux premières factures sont très bien expliquées dans la FAQ :
www . assistance-mobile.com/questions/728776 (sans les espaces)
 
Et voici le lien de la FAQ expliquant comment accéder aux factures depuis l'espace client :
www . assistance-mobile.com/questions/728767 (supprimer les espaces là aussi)

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Par ailleurs, peut-être tu ne peux accéder aux factures car tu es enregistrée comme utilisatrice de la ligne avec un accès restreint ?

Il faut savoir que seul le titulaire a accès aux factures (ainsi qu'à d'autres fonctionnalités), en se connectant avec son adresse mail et son mot de passe spécifique. Si le titulaire ne connait pas le mot de passe avec son adresse mail, il peut cliquer sur le lien "code confidentiel oublié", il recevra alors un mot de passe provisoire.

NB : si c'est également toi le titulaire, il te suffit de ne pas te connecter avec ton numéro de téléphone comme identifiant, mais avec ton adresse mail.
 
Pour ensuite accéder aux factures, n'hésite pas à consulter la FAQ à cette adresse :
www . assistance-mobile.com/questions/1762646 (sans les espaces bien sûr)
 
JP