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prolongement vers nouvelle promo
Bonjour,
J'ai deux lignes en promo 6 mois qui arrivent à expiration. Est-il possible de s'abonner à la nouvelle promo sans changer de carte sim ?
Merci
Bonjour William,
Si le forfait que tu souhaites n'est pas disponible parmi les options qui te sont proposées sur ton espace client, c'est que tu ne peux y avoir droit qu'en passant une nouvelle commande (avec donc un nouveau numéro d'appel et une nouvelle carte sim).
La plupart du temps, les offres promotionnelles sont des séries limitées uniquement valables en tant que nouveau client, il n'est donc pas possible d'en bénéficier en changement d'offre. D'ailleurs, tu as toi-même profité, lors de ta souscription, d'une offre spéciale avec une réduction pendant 6 mois, ce que les anciens clients n'ont pas pu faire à ce moment-là ;-)
JP
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Réponses
Bonjour William,
Je vous confirme la réponse de Jean-Philippe, si le forfait n'est pas proposé sur votre espace client, c'est qu'il n'est pas disponible en changement de forfait.
En effet, vous pouvez vérifier les conditions de l'offre que vous souhaitez souscrire.
Dans la plupart des cas, les offres promotionnelles et les séries limitées sont spécifiques aux nouvelles ouvertures de lignes.
Cordialement,
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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