Question en attente de réponse
Accès contrat et facture
Bonjour, je ne peux ni accéder à mes factures (le site mentionné un problème technique), ni visualiser mon contrat en suivant le lien lors d ouverture de ligne (renvoyé vers la page d' accueil NRJ) ce qui est très ennuyeux pour justifier mon changement de numéro auprès des institutions. Merci de fournir une solution rapide.
Réponse
Bonjour Pascal,
Après avoir consulté le détail de votre ligne, je constate que l'accès à votre Espace Client s'est mis par défait en "restreint".
Rassurez-vous, je viens d'effectuer une mise à jour de votre profil pour vous puissiez avoir accès à vos factures et je vous confirme que celles-ci sont désormais consultables.
N'hésitez pas à vous aider de notre FAQ dédiée :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Passez une bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Différence entre facture et prélèvement
Ma dernière facture est à 0 euros, ce qui est une erreur, et mon prélèvement à 13.15 euros, j'aimerais avoir la bonne facture svp . merci -
pouvez vous me dire combien j'ai de points concernant mes deux lignes merci d'avance
je ne vois pas les points sur les factures -
J'ai souscrit un forfait mensuel : 3,99€/mois • Je reçois une facture de 7.99€.Pourquoi?
Voir ma facture N0 N° de Téléphone 0684827228 N° de facture 000242939217 N° de contrat C23363115173Veuillez m'appeler au 0684827228
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