Question en attente de réponse
Bsr pourquoi je dois payer 12,99 alors que j'ai un abonnement à 2,99
Bjr
Je viens d'avoir une facture de 12,99 alors que j'ai s
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Sarah,
Après vérification, je vous confirme que vous bénéficiez d'un forfait dont le tarif mensuel est bien de 12,98€.
Toutefois, la remise mensuelle de 10€ pendant 6 mois a bien été prise en compte.
A ce jour, deux factures ont été émises sur votre ligne. En effet, la facture d'achat de carte Sim de 10€ a été éditée en date du 08 Décembre.
Par ailleurs, les factures mensuelles étant réglées par avance, la première facture a été éditée en date du 14 Décembre. Le montant de celle-ci est de 2,98€. La remise mensuelle a bien été appliquée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Factures antérieures à une année
Puis-je récupérer les factures antérieures à un an, plus précisément de janvier 2023 à avril 2023 inclus ? Merci d'avance -
Extension débit internet
Après épuisement de mon débit internet, une extension de 12euros m'a été ajoutée et facturée sans que je ne valide ou accepte cette opération, pourquoi? -
Facture abusive à l'étranger
Bonjour, J'ai déverrouiller le mode avion à mon arrivé à Montréal ce jour et j'ai reçu en moins de 2 minutes le message suivant : NRJ Mobile: Vous avez été déconnecté à 60€...
-
