Question en attente de réponse
Bonjour, pourquoi j'ai reçu une facture de 10,99 au lieu de 4,99?
Bonjour, pourquoi j'ai reçu une facture de 10,99 au lieu de 4,99?
Subscription 26/06/2020
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 7
- 100066 / 180000
- points
Bonjour Riccardo,
Le forfait dont vous bénéficiez est au tarif mensuel de 14,99€. Par ailleurs, lors de la souscription, vous avez également eu une remise de 10€ pendant 6 mois.
Lorsque la ligne s'est activée, la première facture ne correspondait pas à un mois complet. Le montant de votre forfait ainsi que celui de la remise ont fait l'objet d'un prorata. le montant de la remise était donc de 6€.
Sur les cinq dernières factures, la remise de 10€ a été intégralement appliquée. Par conséquent, afin que la remise soit totalement appliquée, celle-ci a été de 4€ sur votre dernière facture, ce qui explique le montant total.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Mathieu ,
Pour moi, je suis abonnée depuis 15/07/2020 à une offre 2.99 euros/mois pendant 6 mois puis 12.99 euros/mois donc le montant de ma prochaine facture (janvier 2021) sera combien SVP?
ça sera une bonne idée de penser à une rubrique qui montre la date et le montant de la prochaine facture.
Bonjour Islem,
Sur votre première facture émise le 15/07/2020, la remise a été calculée proportionnellement au nombre de jours facturés. Vous avez bénéficié d'un remise de 6€13 au lieu de 10€.
Par conséquent, sur la septième facture qui sera celle de janvier 2021, la remise sera d'un montant de 3€87. La facture de janvier 2021 s'élèvera donc à 9€12.
Bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, pas de question, j’informe que je ne réglerai aucune facture
Bonjour, Je vous informe que je ne réglerai aucune facture, pour la simple et unique raison que je ne paierai pas pour un service que je n’ai pas utilisé. En effet, il aurait... -
pourquoi j'ai une facturation d'appels surtaxées non passés et en plus compté 2 fois
J'ai une facture du mois d'Avril qui me compte de nombreux appels surtaxés. Ces appels surtaxés n'ont pas été émis de notre part. De plus ces appels apparaissent deux fois sur... -
Changement des coordonnées de titulaire
Bonjour j'ai commandé une puce à mon ami maintenant j'ai reçu Les factures avec le nom de mon ami J'arrive pas changéVive la France
-
-
