Question en attente de réponse
non mise en palce du prélèvement automatique
Je suis cliente depuis 3 mois et à chaque écheance j'ai des frais pour un refus de prélèvement. Ma banque m'a confirmé qu'NRJmobile n'a pas fait le mandat pour mettre en place le prélèvement automatique, et c'est moi qui paye.
Le service client est injoignable.
Je vais changer d'opérateur.
Réponse
Audrey,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée sur l'origine de vos rejets de prélèvement, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables ».
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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