Cette question a été résolue
Bonsoir Nawel,
Dans l'attente qu'un membre de l'équipe (qui, lui, aura accès à ton dossier) ne te réponde, sache que :
- Lorsque tu souscris à l'achat d'un service (de type multimedia, sonnerie, logo, mp3, horoscope) via un site web ou par l'envoi d'un SMS sur un numéro à 5 chiffres, tu reçois un SMS de confirmation du numéro 19000 indiquant un message du type : "Votre abonnement auprès de xxx à xx €/mois a bien été pris en compte".
- Si cette souscription n'est pas volontaire, je te suggère de te rendre dans ton espace client pour y mettre fin au plus vite. Pour résilier cet abonnement, il faut sélectionner l'onglet "Forfait et Options", et cliquer sur "Gérer vos Options et Services", tu pourras alors le supprimer. Si l'abonnement n'y figure pas, c'est en toute logique qu'il est déjà annulé.
- Les services surtaxés de type Gallery sont indépendants d'Euro Information Telecom. Si tu souhaites des renseignements complémentaires et/ou effectuer une réclamation, c'est auprès de l'éditeur du service qu'il faut t'adresser. Les sites surmafacture.fr et infosva.org permettent d'en connaitre le nom et les coordonnées.
JP
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