Question en attente de réponse
Je ne peux plus appeler à l'étranger. URGENT
Je viens de rentrer d'Allemagne, en France. J'avais l'habitude d'appeler à l'étranger mais maintenant je ne peux plus appeler l'Allemagne depuis la France. Mon forfait devrait me permettre d'avoir des appels outre-mer illimités! J'en ai besoin de toute urgence pour un entretien d'embauche!
Réponse
Bonjour Siqiao,
Les appels depuis la France vers des numéros étranger ne sont pas compris dans votre forfait.
Il est possible d'activer une des 2 options internationales que l'on propose pour pouvoir appeler depuis la France vers des numéros étrangers. L'activation de l'option est gratuite mais les usages seront décomptés en hors-forfait.
Les 2 options internationales proposées sont :
- L'option internationale blocage web : vous pourrez émettre/recevoir des appels/SMS en hors-forfait à l'étranger ou depuis la France vers l'étranger (jusqu'à atteinte du seuil de surconsommation de votre ligne) mais n'aurait pas accès à internet en 4G
- L'option internationale avec web : vous pourrez émettre/recevoir des appels/SMS/MMS en hors-forfait à l'étranger ou depuis la France vers l'étranger et utiliser internet en hors-forfait jusqu'à atteinte du seuil de surconsommation de votre ligne
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème et comment activer une des options depuis votre Espace Client en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Il est également possible de souscrire à une option voyage pour pouvoir appeler depuis la France vers des numéros en Union européenne et DOM.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728800
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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