Cette question a été résolue
changement itinérance
Bonjour,
A mon domicile je ne capte pas la 4G et même le réseau téléphonique passe très mal , mes correspondants ne m'entendent pas . En regardant sur nperf je suis sur BouygueTelecom . Comment puis-je demander le changement d'opérateur ( SFR ou Orange) , je ne trouve pas grand chose sur le forum malgré divers sujets abordés , il n'y a pas de réponse concrète
Merci d'avance
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Julien,
Je suis désole pour ce désagrément.
Après vérification des trois couvertures réseau à votre domicile, je constate en effet que seul Orange est optimal. SFR et Bouygues Télécom ne vous permettent pas de bénéficier d'un accès correct aux services.
A ce titre, je vous confirme que je viens de procéder à la mise à jour de votre Carte SIM vers Orange à titre exceptionnel. L'intervention est bien entendu gratuite. Le délai de prise en compte est de 2 heures maximum et nécessitera un redémarrage de votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin !
Bonnes fêtes et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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