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Question en attente de réponse

bonjour, vous n'avez pas déduit les 10€ de remise que j'ai sur le forfait.

eric D.
eric D.

eric D.

Niveau
0
69 / 100
points
Nom de l'auteur
eric D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 décembre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 9 fois
question
q

oublie de le remise de 10€.

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonjour Eric,

Depuis la souscription de votre forfait, vous avez bénéficié d'une remise de 10€ pendant 6 mois.
Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisée dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.
Voici un exemple pour une promotion valable 6 mois (comme la vôtre) :

  • Sur votre 1ère facture du 18/06/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 6,67€ au lieu de 10€
  • Sur les 5 factures suivantes (du 09/06/2020 au 10/11/2020) : promotion complète à 10€
  • Sur votre 7ème facture éditée le 09/12/2020 : promotion au prorata à 03,34€ en complément du prorata effectué le premier mois.

Vous avez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins soit 60 euros de réductions appliqués sur vos factures.

Vous avez la possibilité de consulter vos facture afin d'effectuer une vérification et comptabiliser vos réductions directement via votre espace client.

Je vous invit à consulte la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

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