Question en attente de réponse
Problème reconnaissance carte SIM Samsung A71.
Depuis quelques temps, souvent mon Samsung A71 affiche que la carte SIM n'est plus reconnue, ce qui m'oblige à la sortir et souffler sur le réceptacle, selon les semaines, cela devient très récurrent et gênant. Une nouvelle carte SIM pourrait régler ce problème ?
Réponse
Bonjour Jérémy,
Afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement, je vous invite à insérer la carte SIM dans un autre téléphone.
Si l'anomalie persiste, une commande de remplacement de la carte SIM sera effectivement nécessaire. Pour cela, rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM". La livraison se fait sous 48 h à 72 h ouvrés auxquels s'ajoutent les délais postaux. Il suffira ensuite de l'activer en suivant ce pas à pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
En revanche, si le dysfonctionnement ne se présente pas dans un autre appareil, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile afin d'envoyer le téléphone au Service Après-Vente.
En vous souhaitant une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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