Bonjour Alessandro,
Je viens d'annuler le changement de payeur. Vous pouvez suivre l'annulation depuis votre espace client. Le suivi s'effectue dans la vignette Auchan Telecom & VOUS.
Vous pouvez dorénavant changer les coordonnées bancaires. Je vous invite à consulter la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban
Prise en compte :
Si le changement est effectué avant le jour de remise à zéro du forfait, le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la prochaine facture.
Si le changement est effectué entre le jour de remise à zéro du forfait et le jour de remise à zéro du forfait + 48 heures, le nouvel IBAN sera pris en compte à l'édition de la seconde facture.
Pour information, votre jour de remise à zéro du forfait est le 18 de chaque mois.
Un courrier de confirmation est envoyé et un message de confirmation apparaît dans l'Espace client.
Je vous souhaite de bonnes fêtes de fin d'année et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
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