Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Réseau inexistanta

Jérémy P.
Jérémy P.

Jérémy P.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,

J'aimerais que l'un de vos technicien me contact, afin de régler un problème de réseau.

Actuellement je suis chez moi en 4g+ et je n'ai que 7Mb/s ce qui n'est pas du tout normal, même a mon lieu de travail a 100m d'une antenne bouygue (réseau actuellement actif pour mon téléphonne) le débit est très faible maximum 15mb/s en 4g+

Merci de me recontacter afin de sois voir pour changer d'opérateur réseau sois me fournir une solution efficace, j'ai déjà essayer de contacter le service client mais personne n'a voulus me rediriger vers un technicien.

Sans quoi j'annulerais mon contrat chez vous. Merci Bien

Réponse

Bonjour Jérémy,

Après consultation de votre consommation internet, je visualise des usages de 39.5 GO le mois dernier, de 15.5 GO depuis le 16 décembre dernier.

Effectivement un technicien doit diagnostiquer les anomalies que vous rencontrez récemment (ralentissement d'accès) et décider du plan d'action possible à mener.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone et une mise en relation avec un technicien Auchan Télécom.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?