Question en attente de réponse
confirmation achat carte sim
Bonjour j'ai commandé une carte sim car j'ai perdu la première. Pouvez vous me confirmer cette commande? Merci
Réponse
Bonjour Louis,
Je vous confirme que votre commande de remplacement de carte SIM a bien été prise en compte. Toutefois, un délai de 48/72h + délais postaux est à prendre en compte pour la réception.
Également, il faudra effectuer une activation de celle-ci afin qu'elle puisse être fonctionnelle. Cette activation peut être effectuée depuis l'Espace client, sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM".
Si votre carte SIM est perdue, je vous invite à faire une suspension de ligne, afin que personne ne puisse l'utiliser. Pour cela, il faut à nouveau se rendre sur l'onglet "services d'urgence" puis sur le bouton "Suspendre une ligne".
Je vous souhaite une très belle journée et de bonnes fêtes.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Que faut-il faire faire en cas de réception d'une Sim dont on avait annulé la commande?
Bonjour, Je vous avez envoyé un message pour annuler une commande carte sim. Un message en retour de votre part m'indiquait que l'annulation avait bien été prise en compte... -
Comment changer la date de prélèvement mon forfait ?
J’aimerai savoir comment changer la date de prélèvement de mon forfait ? -
Bonjour, je suis en Espagne et je n ai pas internet. Pas de 4g affiché mais un "R" à la place.
Je ne peux que recevoir ou donner des appels téléphonique ou SMS. Aidez moi car j ai grand besoin de maps et du traducteur. J ai un samsung s20 Fe Merci
-
