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Question en attente de réponse

mon téléphone neuf me demande un code pin alors qu'il n'y a pas encore de puce

VIRGINIE C.
VIRGINIE C.

VIRGINIE C.

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lorsque j'allume mon téléphone neuf, il me demande un code pin, qui ressemble plus a un code de verouillage que je n'ai jamais installé, juste mis une reconnaissance empreinte. Quand je mets ma puce, je mets son code, cela fonctionne elle est détectée, mais quand je veux dévérouiller, rebelotte demande de code pin. Mon ancien téléphone est HS je me retrouve sans rien.

Réponse

Bonjour Virginie,

Afin de résoudre votre dysfonctionnement, je vous invite à nous contacter au 09 69 360 200 (du lundi au samedi de 8h à 20h) pour une mise en relation avec l'assistance technique qui établira un diagnostic et vous trouvera une solution.

En espérant avoir répondu à votre question, je vous souhaite une bonne journée.

Mathilde, Conseillère Assistance Mobile
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