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Question en attente de réponse
Une nouvelle commande était passée le 17 décembre 2020, mais je n'ai toujours pas reçu la carte sim ?
Réponses
Bonjour Sarah,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Pourriez-vous m'indiquer le numéro de la commande concernée pour que je puisse procéder aux vérifications nécessaires svp ?
Je vous en remercie par avance.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sarah,
Je reprends la suite de ma collègue Bénédicte en son absence.
J'ai bien trouvé la commande faite le 13 décembre 2020, pour la ligne dont le numéro termine par 13. Elle a été livrée et la ligne activée le 17 décembre 2020.
Des consommations sont bien enregistrées sur votre ligne.
J'ai pu aussi trouver une commande passée le 26 décembre 2020, mais elle n'est pas encore livrée. Il faut généralement compter 148 à 72h plus délais postaux.
Toutes les autres commandes que j'ai trouvées ont été annulées. Je n'ai pas trouvé de commande passée le 17 décembre.
Quelle est la commande concernée par votre demande ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
Maude a répondu
Benedicte a répondu
SARAH-MILARE a posé une nouvelle question
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