Question en attente de réponse
Bloquage DATA et envoi Sms suite a un pb facture
Bonjour
Depuis plusieurs jours mon accès aux DATA et SMS a été bloqué.
Les factures sont payées et je vous demande de bien vouloir débloquer mes accès.
Merci
Réponse
Bonjour Taoufik,
Je constate sur votre ligne 06xxxxxx78 qu’aucun règlement par CB n’a été validé. Cependant une représentation du prélèvement est en cours.
La remise en service de la ligne est prévue pour le 04/01/2021 (délai pour que nous puissions avoir le retour de votre banque).
Vous avez la possibilité de valider un règlement par CB avant ce délai, cela vous permettra de retrouver l’usage de votre ligne sous 2h.
Si vous réglez par carte bancaire et à condition que la représentation se soit effectuée avec succès, la somme réglée sera en avoir sur votre prochaine facture.
Vous pouvez faire le règlement depuis votre espace client. Vous trouverez plus d’information sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773
Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année et une excellente journée à vous. À bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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