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Question en attente de réponse

Problème internet sur iPhone

JUDE R.
JUDE R.

JUDE R.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour. J’ai deux numéros attribués à mon compte, ma ligne et celle de ma fille. Depuis plusieurs semaines déjà la ligne de ma fille ne fonctionne plus. Elle ne peut plus se connecter à l’Internet et ne peux pas envoyer de messages. J’ai regardé tous les tutoriels et questions pertinents sur votre espace assistance mais rien n’y fait, ses problèmes perdurent. Comment faire vu que vous n’offrez pas de support téléphonique. Si je n’arrive pas à trouver une solution à mon problème je serai obligé de résilier nos lignes et partir à la concurrence. Bien à vous.

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
5
36682 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jude,

Tout d'abord, je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation. Rassurez-vous nous allons trouver une solution.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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