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Service Gallery Problème
Bonjour,
Je viens de recevoir le montant de ma future facture, je vois apparaître du hors forfait je ne comprends pas pourquoi,
Je regarde le détail de la facture et je vois apparaître Service Gallery...
Les diables... Ce sont sûrement mes enfants qui ont fait ça...
Pouvez-vous m'aider à résilier et bloquer tout ces services là ?
Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.
Réponse
Bonjour Jérôme,
Je vous confirme la résiliation de ce service de contenu, vous allez recevoir un SMS de confirmation à ce sujet.
Vous retrouverez la démarche pour consulter et résilier ces abonnements directement depuis votre Espace Client ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet
Si vous souhaitez plus d'informations au sujet de cet abonnement, vous ave la possibilité de prendre contact avec le fournisseur de service via ce lien : https://gerer-mes-abonnements.fr
Si vous le souhaitez et afin d'éviter que cela se reproduise, une option de blocage à 1€/mois est disponible directement depuis votre Espace Client, elle permet de bloquer :
- Les services à valeur ajoutée
- Les numéros surtaxés et les téléchargements Gallery (par SMS)
- Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
- Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait
Elle ne bloque pas les usages en zone Roam Like At Home et Suisse.
Accédez et gérez l'ensemble des options disponibles avec votre forfait dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" et laissez-vous guider.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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