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Question en attente de réponse

pb envoi sms vers un seul destinataire

EMMANUELLE M.
EMMANUELLE M.

EMMANUELLE M.

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Bonjour,
Nouvelle sur chez Cdiscount mobile, depuis le jour de mon passage chez vous, un de mes destinataires ne reçoit pas systématiquement mes sms. Parfois un ou deux dans la journée ne vont pas passer, parfois c'est presque tous dans une journée. Nous avons tous les 2 nettoyé nos (nombreux) sms ensemble mais cela ne change rien. Pouvez-vous faire le nécessaire pour que les communications reviennent à la normale. Je vous remercie

Réponse

Bonjour Emmanuelle,

Je suis navrée pour ces désagréments !

Au vu de la situation, l'intervention de notre Service Technique est nécessaire.

Un horodatage de cette problématique de moins de 48 heures vous sera très probablement demandé. Je vous invite à vous mur de ces données lorsque je vous appellerai.

Je vous contacte en privé pour obtenir vos coordonnées.

A tout de suite !

Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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