Problème de couverture depuis changement de réseau non sollicité !

Bonjour,

Eléments de contexte :

• A mon domicile, je ne capte pas le réseau SFR à l'intérieur de mon habitation.
• Sur mon lieu de travail, je ne capte pas le réseau Bouygues Télécom.

Ainsi, il y a deux ans, j'avais sollicité un changement vers réseau d'Orange qui avait été validé par vos soins.

L'utilisation du réseau d'Orange était satisfaisante sur mon domicile et sur mon lieu de travail.

Toutefois, depuis mon retour sur mon lieu de travail à la fin du second confinement, je rencontre les pires difficultés à émettre et recevoir des appels sur mon lieu de travail, sans parler de la connexion internet inexistante. J'ai cru un premier temps à un problème temporaire lié à un problème de relais avec la mise en œuvre de la 5G.

Après un test réalisé ce jour avec l'application Nperf, je m'aperçois que je ne suis plus sur le réseau d'Orange, mais sur celui de Bouygues Télécom ! Cela explique donc mon problème !

Vous avez migré ma ligne sur le réseau de Bouygues Telecom sans m'en informer, occasionnant un désagrément majeur !

Je vous demande de bien vouloir corriger cette erreur en remettant ma ligne sur le réseau d'Orange, faute que quoi, je devrais souscrire un abonnement directement chez cet opérateur afin de pouvoir simplement utiliser ma ligne !

Vous remerciant par avance de la prise en compte de ma demande et de la mise en œuvre de cette solution.

Joyeuses fêtes,

FT