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Question en attente de réponse

Option Blocage pour 1 euro

NADIR A.
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Bonjour suite à votre réponse sur le non remboursement des téléchargements gallery ... pourquoi je ne reçois pas de sms de confirmation ou d’autorisation lorsque elle souscrite ? Et maintenant que j’ai validé l’option blocage à 1 euro , je n’aurais plus de mauvaise surprise comme celle ci ? Merci de votre réponse cdlt

Réponse

Bonjour Nadir,

Ce type de service (jeux, sonneries, vidéos, ...) peut être souscrit de différentes manières sur internet, par SMS ou par mail. Etant donné qu'ils sont indépendants de l'opérateur nous ne sommes pas en mesure de vous confirmer tous les types de téléchargements gallery et comment y souscrire.

L'option de blocage à 1€ bloque :

  • Les appels et SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...)
  • Les appels et SMS vers l'étranger qu'ils soient inclus dans l'offre ou non
  • Les usages depuis l'étranger non inclus dans le forfait

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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