Bonjour Claire,
1) Navré que le code promotionnel n'ait pas été pris en compte à la souscription.
Je vous rassure néanmoins, je viens de mettre en place notre code de rattrapage qui vous fera bénéficier des -10€ par mois pendant 6 mois. Et ce, à partir de votre prochaine facture mensuelle.
2) Afin de voir ce point et d'y trouver une réponse en semble, je vous propose de vous recontacter par message privé afin d'organiser un rappel visant à mieux comprendre votre demande, ainsi que vous demander des informations plus précises de façon sécurisée.
3) Pour mettre en place l'Option de Blocage, il suffira d'aller dans la rubrique "Forfait et options" puis "Gérer vos options" dans l'espace client de la ligne concernée.
Dans l'attente d'un retour de votre part concernant ma proposition pour le 2ème point, je vous souhaite une excellente journée !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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