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Question en attente de réponse

Problème réseau recent

MEHDI B.
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Bonjour ,
Depuis deux semaines je ne capte plus sur mon lieu de travail alors que je n'avais aucun problème auparavant .
Je précise que je n'ai pas changé de téléphone ou les paramètres de mon téléphone.
Il n'y a que Orange qui passe sur mon lieu de travail. Je suis censé être j'ai Orange mais je me demande si il n'y a pas eu une itinérance sur ma ligne.

Merci par avance

Réponse

Bonjour Mehdi,

Après vérification, je constate qu'une mise à jour de votre Carte SIM a eu lieu en date du 7 décembre 2020.

Je vous confirme que je viens de procéder à la modification des données à titre exceptionnel. Bien entendu, cette intervention est gratuite. Le délai maximal de prise en compte est de 2 heures et nécessitera un redémarrage de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin !

Je vous souhaite nos meilleurs vœux pour la nouvelle année.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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