Question en attente de réponse
Bonjour,jai envoyé une relance pour recevoir ma carte sim ca fait un mois que je galere.merci d'avance
bonjour,ca fait un mois que j'attend ma carte que j'ai commandé.jai eu un mail de votre part pour mon adresse postale et depuis pas de reponse.Jaimerais bien savoir quand je peut avoir ma carte sim que jai payé 10 euros sur votre site internet.Bonne année et tres cordialement
Réponse
Bonjour Adam,
Après vérification, je constate que votre demande a été traitée sur le fil de discussion suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/2560130-facturer-recu-carte-sim-pouvez-mexpliquer-svp
Une carte de SIM de remplacement a été commandée aujourd'hui par Aurore.
Cet envoi est gratuit et le délai de réception est de 48h à 72h ouvrées maximum + délais postaux.
Dès votre colis reçu, je vous invite à activer votre nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client pour qu'elle soit fonctionnelle.
Sinon, vous pouvez en faire la demande sur l'assistance mobile.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bonne après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour apporter votre contribution.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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A quand une vraie réponse et un vrai dépannage ? 4 jours sans tel !!!
Depuis le 30/04 Plus moyen de recevoir ni d'emettre des appels ! Idem internet ! TOUTES les manip ont été faites et je vous ai tél mais RIEN !!! JE VOUS PAYE POURQUOI...
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