Question en attente de réponse
Pas de réseau auchan
Dans mon réseau mobile, aucun des réseaux auchan proposés n'est disponible, il est impossible de s'y connecter. Même en sélection réseau préféré automatique. Je ne reçois pas d'appels ni ne peux appeler ma clientèle.
Réponses
Bonjour Marie Christine,
Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de réseau.
Y a-t-il un message d'erreur particulier par rapport au réseau ou au code pin par exemple ?
Le code pin est-il demandé lorsque vous redémarrez votre mobile avec la carte SIM dedans ?
La carte SIM fonctionne-t-elle dans un autre mobile ?
Si vous n'avez aucune barre de réseau, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau.
Pour cela, sur iPhone,, il faut vous rendre dans les Réglages, puis Données cellulaires, Sélection du réseau, puis décocher Automatique. Vous pourrez sélectionner le réseau appelé "Auchan Telecom", "EI Telecom"ou "Mobile".
Sur tout autre appareil Android, le choix du réseau se trouve dans les Paramètres, Connexion/...Autres/Sans fils et réseau/Réseau et carte SIM, puis Réseau Mobile, Sélectionner Manuellement (ou décocher Automatique). Vous pourrez choisir le même réseau que ceux mentionnés pour les iPhones.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions ou besoin d'une aide complémentaire.
En attendant, je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Marie-Christine,
Je n'ai pas eu de réponse de votre part, mais je vois que des consommations sont bien enregistrées sur votre ligne (hier).
Je me permets donc de clore ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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Maude a répondu
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