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Question en attente de réponse

Ma fille n'arrive pas à envoyer de SMS alors qu'elle peut appeler

ESTELLE L.
ESTELLE L.

ESTELLE L.

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points

Le forfait de me fille est passé avec du retard, aujourd'hui elle peut téléphoner mais pas envoyer de SMS, pouvez vous me dire si ma facture est bien passée ou ce qu'il en est

Réponse

Bonjour Franck,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre fidélité auprès de nos services.

Effectivement, un rejet de prélèvement a entraîné une suspension partielle de la ligne.

Pour que les SMS soient à nouveau fonctionnels, je vous invite à effectuer un règlement de la dette par carte bancaire. Si nécessaire voici la procédure pour procéder au paiement sur votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

Je vous souhaite encore une très bonne année 2021 à vous et à vos proches. A bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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