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Question en attente de réponse

Ma carte SIM NRJ Mobile illimité a été désactivée

STÉPHAN R.
STÉPHAN R.

STÉPHAN R.

Niveau
0
13 / 100
points

Ma carte NRJ Mobile sans limite de validité 06xxxxxx22 achetée en 2006 ne fonctionne plus ce jour 06/01/2021 alors que j'avais un solde d'environ 30 euros. Je n'ai non plus accès à mes relevés mensuels. Le dernier appel facturé date du 31/10/2020. Je respecte donc le contrat d'appeler tous les 6 mois. Prière de me rétablir ma ligne sous peine de poursuites judiciaires.

Réponse

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
79461 / 180000
points
Equipe

Bonjour Stéphan,

La plateforme technique des lignes prépayées est mise à l’arrêt, votre ligne a été automatiquement résiliée le 29/12/2020.

En effet, un sms vous en informant vous a été envoyé le 17/12/2020.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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