Cette question a été résolue
Je ne trouve pas comment activer ma ligne ?
Bonjour,
Lors de ma souscription auprès de NRJ Mobile j'ai fixé ma date de portabilité au 4 janvier 2020. J'ai résilié auprès de mon ancien opérateur qui a coupé ma ligne le 3 janvier 2020 (j'ignorai que NRJ résilierai le contrat lors de la portabilité).
Je viens de recevoir ma carte SIM mais je ne trouve pas comment l'activer en gardant mon numéro.
J'ai demandé à mon ancien opérateur s'il pouvait réactiver ma ligne pour effectuer la portabilité, il m'a dit que les délais ne lui permettaient pas mais que NRJ Mobile pouvait quand même effectuer la portabilité ma ligne avec le RIO.
Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre ? Comment je peux activer ma ligne ?
Merci d'avance !
Bonjour Flora,
Je constate que ma collègue Anaïk a pris en charge votre demande, je vous invite à patienter son retour.
La demande est disponible directement à cette adresse :
https://www.assistance-mobile.com/questions/2564867-activer-carte-sim-resilie-date-portabilite
Je vous souhaite une excellente journée.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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