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Question en attente de réponse

Ma ligne a été suspendue après un voyage en Andorre.

ARTUR T.
ARTUR T.

ARTUR T.

Niveau
0
2 / 100
points

En Andorre, ma ligne a été suspendue, je ne peux plus téléphoner ni utiliser Internet depuis 03/01/21
Je suis à nouveau en France. Comment l'activer?

Réponse

Bonjour Arthur,

La suspension effectuée sur votre ligne est une sécurité pour éviter un dépassement de facture trop important et imprévu.

Afin de remettre votre ligne en service, une avance sur facture correspondant à votre hors forfait est demandée.

Je vous invite à effectuer ce règlement par CB depuis votre espace client ou en contactant le SVI au 09 69 360 200.

Votre ligne sera de nouveau disponible sous 2 heures maximum après ce paiement.

Sans avance effectuée, votre ligne sera en service à votre prochain jour de renouvellement de forfait, soit le 8.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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