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Question en attente de réponse

Mon identifiant toujours bloqué sur l'application !

ROSELYNE M.
ROSELYNE M.

ROSELYNE M.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
ROSELYNE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 janvier 2021
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Je constate que mon identifiant est toujours bloqué sur l'application et personne pour me dépanner ?
Pourtant j'ai bien suivi toutes les instructions déjà données

Réponse

Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Adeline P.
Date
réponse
r

Bonjour Roselyne,

Afin de débloquer votre application, je viens de valider la réinitialisation de votre code confidentiel depuis mon outil.

Vous allez réceptionner par sms le code confidentiel provisoire à mettre en place sur votre application. Je vous invite à utiliser votre numéro de mobile comme identifiant.

Une fois connecté, le site vous demandera de personnaliser le code confidentiel.

Le nouveau code confidentiel d'accès devant obligatoirement comporter :

  • 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés.)
  • Au moins 2 caractères numériques
  • Au moins 2 caractères alphabétiques

Les caractères spéciaux sont autorisés, mais une succession de ceux-ci peut entraîner des erreurs de connexion.

Vous trouverez tous les éléments sur la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client

Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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