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Question en attente de réponse

Auchan télécom / Fin rachat par Bouygues

Adrien H.
Adrien H.

Adrien H.

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Bonjour Anastasie H.,

Je vous remercie de m'avoir répondu, cependant je ne peux pas vous répondre directement sur ma question précédente, je me permets donc de rentrez en contact avec vous ici via un nouveau fil.

Don si j'ai bien compris votre message précédent, Auchan Télécom à été céder vers l'opérateur BOUYGUES TELECOM, c'est donc la fin d'Auchan Télécom si j'ai bien compris, mais pas la fin du Groupe EI-Télécom qui continueras de collaborer avec BOUYGUES afin de proposez des offres toujours aussi intéressantes qu'actuellement ou est-ce également la fin de ce groupe ?

Je voudrais surtout ce qu'il va se passez pour moi en tant que client lorsque la migration seras effectué vers BOUYGUES, mon contrat seras résilié chez Auchan et je basculerait automatiquement chez BOUYGUES ?
Mais dans ce cas, est ce que je pourrais refusez cette migration et partir ailleurs ?

Mon message est un peu vague, je ne sais pas trop bien comment vous faire comprendre ma demande, je voudrais simplement savoir si cela va se passez cette année ou pas et même si la migration vers BOUYGUES se fait si je pourrais résilier librement mon contrat comme je le souhaite n'importe quand ?

Petite question à part qui n'as rien à voir avec ma question ci-dessus, je voudrais savoir si vous pouvez m'activez l'option VOlte sur ma ligne ? :) (Appels 4G)

Navré du dérangement,

Je vous souhaite une bonne journée !

Réponse

Bonjour Adrien,

Je reviens vers vous afin de vous apporter plus de précisions sur le retour de ma collègue Anastasie.

Je vous confirme qu'Auchan Télécom à été cédé à Bouygues Télécom, cependant, aucun changement d’offre n’est prévu à ce stade, aucune migration vers une offre Bouygues Telecom n'est prévu pour votre ligne.

Nous pourrons, à l’avenir, vous proposer des offres Bouygues Telecom qui seront aussi intéressantes que votre offre actuelle.

L'objectif principal étant de vous permettre dans un avenir proche de bénéficier des évolutions techniques comme la 5G. Cette évolution va vous permettre d’améliorer votre expérience utilisateur et nous serons alors en mesure de vous proposer des forfaits utilisant cette technologie.

En ce qui concerne l'option VOlte, le service VoWiFi n'est pas proposé par Euro Information Telecom, il ne me sera pas possible de vous l'activer.

En espérant que mon retour vous permettra de mieux comprendre l'évolution de votre ligne, je vous souhaite une bonne journée et mes meilleurs vœux.

Kevin, Conseiller Assistance Mobile
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