Bonjour Aicha,
Je suis désolée, je n'ai pas d'informations de la poste qui explique pourquoi votre commande a fait l'objet d'un retour expéditeur.
Nous avons tenté de vous contacter aujourd'hui au courant de l'après-midi, malheureusement sans succès. Je me permets de revenir vers vous par mail, afin de vérifier votre adresse de livraison pour effectuer le renvoi dans les meilleurs délais.
Je constate que la portabilité n'a pas été effectuée, et que votre colis n'est pas déclaré comme livré, ce qui implique qu'en attendant la réception de votre carte SIM votre ligne reste active auprès de votre ancien opérateur.
A tout de suite!
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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