Bonjour Abakar Adam,
Suite à votre commande, un numéro de suivi vous a été communiqué par mail.
Je suis navré que vous n'ayez pas reçu cette carte Sim.
La Poste nous ayant confirmé la livraison de votre Sim, la portabilité du numéro a été mise en place.
Suite à votre appel au service client le 05 janvier, une nouvelle commande de Sim a été mise en place. L'expédition se fait habituellement sous un délai de 3 jours ouvrés.
La livraison via La Poste peut, par la suite, prendre entre 2 et 5 jours ouvrés.
Je vous invite donc à nous contacter dès la réception de cette carte Sim de remplacement afin de l'activer, ou de le faire via votre Espace Client.
Bonne soirée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client