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Cette question a été résolue

Je n'ai pas reçu ma commande de carte SIM

Abakar Adam I.
Abakar Adam I.

Abakar Adam I.

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Bonjour,

j'ai effectué une commande de carte SIM il y a de cela 3 semaines et jusqu'à aujourd'hui je ne l'ai pas reçu. Voici les détails de ma commande:

Nº de commande : 441*******52.

J'ai reçu un email soit disant que la livraison est déjà effectuée mais jusqu'à maintenant je ne l'ai pas reçu. Peut être il y a eu une erreur de livraison. Toute fois j'aimerai vous signaler que je suis hébergé chez un ami et je veux que vous envoyer la carte Sim à son nom. Vous trouverez son nom et l'adresse complet ci-dessous.

Adresse:

Chez * * ,
CITE **
****
****
*******
******** CEDEX

Je pense que vous allez traiter ma demande dans un bref délai parce que mon ancien carte SIM est bloqué suite à la demande de portabilité.

Karim E.
Karim E.

Karim E.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Abakar Adam,

Suite à votre commande, un numéro de suivi vous a été communiqué par mail.
Je suis navré que vous n'ayez pas reçu cette carte Sim.

La Poste nous ayant confirmé la livraison de votre Sim, la portabilité du numéro a été mise en place.

Suite à votre appel au service client le 05 janvier, une nouvelle commande de Sim a été mise en place. L'expédition se fait habituellement sous un délai de 3 jours ouvrés.
La livraison via La Poste peut, par la suite, prendre entre 2 et 5 jours ouvrés.

Je vous invite donc à nous contacter dès la réception de cette carte Sim de remplacement afin de l'activer, ou de le faire via votre Espace Client.

Bonne soirée à vous.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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