Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
suite a une chute les contacts et telephone ne sont plus visible sur la carte sim
Réponses
Bonjour Philippe,
Le téléphone ayant subi la chute est hors d'usage ?
Pouvez-vous m'indiquer si votre carte sim est intacte ? Est elle lisible sur un autre mobile ? Pour me permettre de mieux vous répondre et vous aider, pouvez-vous me confirmer que votre demande concerne la récupération de vos contacts depuis votre mobile sur votre sim ?
Dans l'attente d'un retour, je vous souhaite une bonne journée.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
carte sim hs
Bonsoir Philippe,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
suite à votre réponse vous me demandé de payer 10 euros le renouvellement de la carte sim alors que la remiere demande est gratuite
Bonjour Philippe,
Je vous confirme la gratuité du 1er envoi lorsque celui-ci est effectué depuis votre espace client, peu importe le motif du renvoi.
L'envoi depuis une demande au service client est toujours facturé 10€.
Je vous invite à vous rendre dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM" afin de bénéficier de l'envoi gratuit.
Je vous souhaite une excellente journée.
Kevin, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.