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Question en attente de réponse

Promotion oubliée

CORALIE M.
CORALIE M.

CORALIE M.

Niveau
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points

J'ai le.forfait a 11.99 mais normalement avec une promotion remise.
La promotion est bien marqué dans mon espace client de mon offre, mais pas appliqué sur ma facture

Réponse

Bonjour Coralie,

Après vérification de votre ligne et de la facture de 11.99€, je constate que la promotion dont vous disposez a bien été appliquée.

L'augmentation de votre facture fait suite à un rejet de prélèvement de votre première facture enregistré auprès de nos services.

Conformément à nos conditions générales, chaque rejet de prélèvement est suivi de frais de rejet à hauteur de 10 euros par refus de prélèvement.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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