Bonjour Coralie,
Après vérification de votre ligne et de la facture de 11.99€, je constate que la promotion dont vous disposez a bien été appliquée.
L'augmentation de votre facture fait suite à un rejet de prélèvement de votre première facture enregistré auprès de nos services.
Conformément à nos conditions générales, chaque rejet de prélèvement est suivi de frais de rejet à hauteur de 10 euros par refus de prélèvement.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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