Question en attente de réponse
Vous pouvez me dire de quoi s'agit il un hors forfait de 13.50E sur ma facture svp
je reçois a chaque fois un sms ou u mail que j un hors forfait de 13.50E pourtant je vois pas le rapport avec ca, Jai pas appeler un numéro spécial Jai pas fait des achats sur web.C vraiment étrange
Réponse
Bonjour Adam,
Cette facturation provient d'un service (jeux, sonneries, vidéos, ...) auquel vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile s'est inscrit et donc validé et accepté les mentions légales. Ces usages sont complètement indépendants de nos services.
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Ces services peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services". Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services".
Vous retrouverez cette information en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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