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Question en attente de réponse
que veut dire rétablissement débit web facturé 10 euros
Réponse
Bonjour Martine,
Je constate effectivement que votre dernière facture éditée le 31/12/2020 comporte un rétablissement du débit internet facturé 12€.
Vous disposez d'une offre avec une enveloppe internet de 10 Go.
Le cycle dernier, votre enveloppe internet a été utilisée en totalité. Une fois votre enveloppe internet utilisée en totalité, vous aviez réceptionné un SMS vous proposant de rétablir vos 10Go.
Votre réponse positive par SMS pour le rétablissement de votre enveloppe internet de 10GO a engendré la facturation de 12€ sur la facture suivante.
Voici la FAQ concernée par le rétablissement internet : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
Excellente journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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