Question en attente de réponse
Bonjour, je viens d'activer ma ligne et je constate que je n'arrive pas à avoir de réseau à mon domicile. SUITE
Bonjour,
Bien plus de 48h après la mise en service de ma ligne, je constate que je n'ai toujours pas de réseau à mon domicile et que je n'ai pas internet,chez moi mais aussi à l'extérieur.
Je vous demande une nouvelle fois d'intervenir ou si aucune amélioration n'est possible, de me l'indiquer afin que je puisse mettre en place mon droit de rétractation.
Cordialement
Réponse
Bonjour Alexandra,
Afin de pouvoir vous connecter en 4G, je vous invite dans un premier temps à activer vos données mobiles et désactiver le wifi sur votre téléphone en vous rendant dans les "paramètres" puis "connexion". Si cette démarche ne suffit pas, un paramétrage peut être nécessaire. Pour ce faire, un pas à pas est disponible en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-param...
Concernant les appels et SMS, avez-vous des barres de réseau ? L'absence de réseau se présente t'elle seulement à votre domicile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Merci de m'activer mon option affichage des numéros appels rentrants.
Merci de m'activer l'option appels entrants, ce qui n'est pas possible de l'interface client. -
je n'arrive pas à trouver mon RIO sur le site, pouvez vous me contacter ou m'envoyer un mail avec ce RIO merci.
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