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Question en attente de réponse

Bonjour, je viens d'activer ma ligne et je constate que je n'arrive pas à avoir de réseau à mon domicile. SUITE

Alexandra L.
Alexandra L.

Alexandra L.

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points

Bonjour,
Bien plus de 48h après la mise en service de ma ligne, je constate que je n'ai toujours pas de réseau à mon domicile et que je n'ai pas internet,chez moi mais aussi à l'extérieur.
Je vous demande une nouvelle fois d'intervenir ou si aucune amélioration n'est possible, de me l'indiquer afin que je puisse mettre en place mon droit de rétractation.
Cordialement

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
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Equipe

Bonjour Alexandra,

Afin de pouvoir vous connecter en 4G, je vous invite dans un premier temps à activer vos données mobiles et désactiver le wifi sur votre téléphone en vous rendant dans les "paramètres" puis "connexion". Si cette démarche ne suffit pas, un paramétrage peut être nécessaire. Pour ce faire, un pas à pas est disponible en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-param...

Concernant les appels et SMS, avez-vous des barres de réseau ? L'absence de réseau se présente t'elle seulement à votre domicile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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